Fecha de entrada en vigor: 03-06-2025

Última actualización: 15-11-2025

Contacto: info@almatoledo.com

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea Alma Toledo (en adelante, la "Tienda"), operada por Alma Toledo (en adelante, el "Vendedor"). Al realizar un pedido o crear una cuenta en la Tienda, el Cliente acepta expresamente quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

 

Artículo 1 – Definiciones

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

 

1.1 Tienda: La tienda en línea Alma Toledo, accesible a través de almatoledo.com, incluyendo el sitio web y los sistemas de soporte utilizados para facilitar la venta directa de productos al Cliente.

1.2 Vendedor: Alma Toledo, entidad responsable de la gestión y operación de la Tienda, así como de la venta, expedición y atención al cliente.

1.3 Cliente: Cualquier persona física o jurídica que adquiera productos a través de la Tienda, actuando como comprador en un contrato de compraventa con el Vendedor.

1.4 Producto: Cualquier bien tangible ofrecido a la venta a través de la Tienda, en particular joyería y accesorios.

1.5 Pedido: La solicitud de compra realizada por el Cliente a través de la Tienda, que constituye una oferta vinculante de compra.

1.6 Fuerza Mayor: Cualquier circunstancia fuera del control razonable del Vendedor que impida el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluyendo desastres naturales, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales, ciberataques y pandemias.

 

Artículo 2 – Aplicabilidad

2.1 Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todo uso de la Tienda y a todos los contratos de compraventa celebrados entre el Vendedor y el Cliente.

2.2 Cualquier desviación o adición a estos Términos solo será vinculante si ha sido expresamente acordada por escrito por el Vendedor.

2.3 En caso de que alguna disposición sea declarada nula o inválida, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la Tienda. El uso continuado de la Tienda implicará la aceptación de los Términos actualizados.

 

Artículo 3 – Registro y Cuenta de Cliente

3.1 Para acceder a todas las funcionalidades de la Tienda, el Cliente podrá registrarse creando una cuenta. Durante el proceso de registro deberá proporcionar información completa, precisa y actualizada.

3.2 El Cliente será responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado deberá notificarse inmediatamente al Vendedor a través de info@almatoledo.com.

3.3 Queda prohibido crear múltiples cuentas sin autorización previa del Vendedor, así como transferir cuentas a terceros.

3.4 El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o sospecha de actividad fraudulenta.

 

Artículo 4 – Productos e Información

4.1 El Vendedor se compromete a proporcionar descripciones completas, precisas y veraces de todos los Productos ofrecidos en la Tienda. La información incluirá materiales, medidas, características y condiciones de cuidado del producto.

4.2 Las imágenes de los Productos tienen carácter ilustrativo. Podrán existir ligeras variaciones de color o textura respecto al producto físico entregado.

4.3 El Vendedor se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, incluyendo las relativas a seguridad del producto, etiquetado y protección del consumidor vigentes en España.

4.4 Los precios indicados en la Tienda incluyen el IVA aplicable y son válidos en el momento de la publicación, salvo error tipográfico.

 

Artículo 5 – Pedidos y Confirmación

5.1 Un pedido realizado por el Cliente constituye una oferta vinculante de compra. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Vendedor confirma el pedido mediante correo electrónico.

5.2 El Vendedor se compromete a preparar y enviar los pedidos confirmados en el plazo indicado en la descripción del producto o en las condiciones de envío de la Tienda.

5.3 En caso de retraso o imposibilidad de entrega, el Vendedor informará al Cliente en el plazo más breve posible. El Cliente podrá cancelar el pedido sin coste si el retraso es injustificado.

5.4 El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transferirá al Cliente en el momento de la entrega confirmada por el transportista.

 

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1 De conformidad con la legislación española de protección al consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, sin necesidad de justificación.

6.2 Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión al Vendedor a través de info@almatoledo.com antes de que expire el plazo indicado.

6.3 En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver el Producto en su estado original, sin uso y con su embalaje original, dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación.

6.4 El Vendedor reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del Producto devuelto en buen estado.

6.5 El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados o fabricados según especificaciones del Cliente, ni a productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos.

 

Artículo 7 – Pagos e Impuestos

7.1 Todos los pagos realizados a través de la Tienda serán procesados por proveedores de pago externos seguros. El Vendedor no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

7.2 Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. El Vendedor emitirá factura o justificante de compra a solicitud del Cliente.

7.3 En caso de devoluciones o disputas, el Vendedor gestionará el reembolso conforme a lo establecido en el Artículo 6.

 

Artículo 8 – Responsabilidad

8.1 El Vendedor garantiza que todos los Productos cumplen con la normativa española y europea aplicable en materia de seguridad, calidad y etiquetado de joyería.

8.2 El Vendedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de los Productos, salvo en los casos previstos por la legislación española.

8.3 La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente estará limitada al importe pagado por el Producto objeto de la reclamación.

 

Artículo 9 – Propiedad Intelectual

9.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de la Tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, pertenecen a Alma Toledo o han sido licenciados al Vendedor.

9.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido de la Tienda sin autorización previa y por escrito del Vendedor.

 

Artículo 10 – Protección de Datos

10.1 Los datos personales del Cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

10.2 Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y, con el consentimiento del Cliente, para comunicaciones comerciales.

10.3 El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad contactando con el Vendedor en info@almatoledo.com.

 

Artículo 11 – Conducta Prohibida

11.1 Queda prohibido el uso fraudulento, ilegal o contrario a la buena fe de la Tienda, incluyendo el uso de datos falsos, la realización de pedidos fraudulentos o cualquier actividad que perjudique al Vendedor o a terceros.

11.2 El Vendedor podrá cancelar pedidos y suspender el acceso a la Tienda en caso de conducta prohibida, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

 

Artículo 12 – Fuerza Mayor

12.1 Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a circunstancias de Fuerza Mayor, siempre que se notifique a la otra parte en el menor plazo posible.

12.2 Si la situación de Fuerza Mayor se prolonga más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

 

Artículo 13 – Cancelación de Cuenta

13.1 El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con el Vendedor en info@almatoledo.com.

13.2 El Vendedor podrá cancelar cuentas en los casos previstos en el Artículo 3.4. Las obligaciones derivadas de pedidos previos seguirán vigentes.

 

Artículo 14 – Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1 Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

14.2 Para la resolución de cualquier conflicto derivado de los presentes Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la normativa española de protección al consumidor.

14.3 El Cliente también podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.