POLÍTICA DE ENVÍOS

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Nota: Solo puede cancelar su pedido dentro de los 10 minutos posteriores a su realización. Después de este período, el pedido ya ha sido procesado y no podrá cancelarse.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

TIEMPO DE ENTREGA

La entrega suele tardar entre 8 y 12 días hábiles.
Los tiempos de envío pueden variar ligeramente dependiendo del código postal o de posibles retrasos imprevistos por parte del servicio de mensajería.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento completo.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío.

COSTES DE ENVÍO

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Las opciones de envío exprés pueden estar disponibles dependiendo de la ubicación.

PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O NO ENTREGADOS

Si su paquete sufre un retraso inesperado de más de 20 días hábiles, nuestro equipo se pondrá en contacto con el transportista para resolver la situación.

Si su pedido no ha sido entregado después de 40 días hábiles, tendrá derecho a solicitar un reembolso completo.

IMPORTANTE

No podemos reemplazar ni reembolsar pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra.

Seguimos comprometidos en garantizar que cada cliente se sienta acompañado y respaldado durante todo el proceso de entrega.